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Satisfait ou remboursé

retour 14 jours

Chez Vinalia, nous sommes convaincus de la qualité de nos produits, mais nous savons que parfois, il peut y avoir des imprévus. C'est pourquoi nous offrons à nos clients la garantie "satisfait ou remboursé" : si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous avez 14 jours pour changer d'avis.

Toutefois, nous tenons à vous informer que les frais de réexpédition sont à votre charge. Nous vous invitons donc à bien réfléchir avant de retourner vos produits et à vous assurer qu'ils sont dans leur état d'origine et n'ont pas été ouverts.

Pour bénéficier de cette garantie, il vous suffit de nous contacter par mail à contact@vinalia.fr en nous expliquant les raisons de votre insatisfaction et en nous indiquant votre numéro de commande. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour le retour des produits et le remboursement de votre commande.

Chez Vinalia, notre priorité est la satisfaction de nos clients, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations, notre service client est disponible 7 jours sur 7 sur notre chat en ligne et par mail à contact@vinalia.fr.

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